V okamžiku, kdy jednotliví členové týmu lépe porozumí jeden druhému, se společná práce stane lehčí a jednodušší. Začne vás to bavit. Společně dáme do souvislostí problémy pracovní s mezilidskými (neboli tím, čím k situaci přispíváme svými osobními charakteristikami). Klíčem ke změně je najít, pojmenovat a odstranit skutečné příčiny problémů.